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알고 나니 두렵지 않은 실상의 힘

김대영Sep 3, 2025

🎯 여러분은 감정노동과 얼마나 가까이 혹은 멀리서 살고 있나요?

🧭 여러분의 대답이 궁금합니다.

한국직업능력연구원은 “감정노동”을 다음과 같이 정의합니다.

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“감정노동(emotional labor)이란 용어는 미국의 사회학자 앨리 러셀 혹실드가 처음으로 사용하였으며, ‘많은 사람들의 눈에 보이는 얼굴 표정이나 몸짓을 만들어 내기 위하여 감정을 관리하는 일’

다음의 이미지를 클릭하면 자세한 내용을 읽을 수 있어요.

https://www.krivet.re.kr/repository/bitstream/202405/7357/2/IB0026_fulltext.pdf?utm_source=chatgpt.com

직장 내 괴롭힘, 제도만으로는 충분하지 않습니다

최근 조사 결과에 따르면, 직장 내 괴롭힘을 신고한 근로자의 59%가 정부 기관의 대응을 소극적이라고 평가했습니다. 신고자들은 무시당하거나, 회사 편들기, 불성실한 조사 등으로 인해 오히려 2차 피해를 겪었다고 토로했습니다. 이 숫자가 보여주는 것은 단순한 행정 절차의 미비가 아닙니다.

https://www.yna.co.kr/view/AKR20250831003500004?input=1195m

직원들이 제도적 장치로부터조차 존엄과 안전을 지켜내지 못한다고 느끼고 있다는 현실입니다.

제도가 채워주지 못하는 공백

노동법과 규정은 존재하지만, 현실 속에서 그것이 직원의 마음과 관계를 지켜주지는 못합니다. 안타깝게도 직장 내 신뢰는 무너지고 있고, 안전하다고 느끼던 감정은 사라지고 있습니다. 이런 상황에서 단순히 법적 대응만을 기대하는 것은 모래 위에 성을 쌓는 것과 다르지 않습니다. “위기는 기회”라는 말을 기억할 때입니다. 이 현실 속에서 조직이, 개인이 어떤 방향으로 선택하는가에 따라 지속가능성을 확보할 수 있습니다.

🎁 지금 선택할 수 있는 것: 영적 감정지능 리트릿

이제 기업이 나서야 할 차례입니다. 조직이 직원에게 줄 수 있는 가장 강력한 선물은 정서적 회복과 신뢰 회복의 경험입니다.

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영적 감정지능 리트릿은 단순한 힐링 프로그램이 아닙니다.
  • 직원들이 자신의 감정과 존엄을 인식하도록 돕고,
  • 타인의 감정을 이해하며 관계를 회복할 수 있도록 하며,
  • “나 혼자가 아니다”라는 공동체적 안전망을 제공합니다.

이 과정을 통해 직원은 스스로 회복탄력성을 키우고, 조직은 건강한 신뢰 문화를 회복하게 됩니다.

사례: 감정지능 EQ를 활용한 글로벌 기업들

  • 구글(Google)은 직원들의 ‘심리적 안전감(Psychological Safety)’을 핵심 문화로 삼았으며, 연구에 따르면 심리적 안전감이 높은 팀은 그렇지 않은 팀보다 성과가 20% 이상 높았습니다.
  • 삼성전자는 일부 사업부에서 ‘마음 돌봄 프로그램’을 시범 도입해 직원 만족도와 조직 내 협력 지수가 눈에 띄게 향상된 사례가 보고되었습니다.
  • 하버드 비즈니스 리뷰(HBR)는 감정지능 훈련을 받은 조직은 직원 이직률이 25% 이상 감소하고, 업무 몰입도와 리더십 신뢰도가 동시에 상승했다고 밝혔습니다.

원문을 읽고 싶다면 아래의 이미지를 클릭하면 됩니다.

이처럼 글로벌 기업과 한국의 대표적인 기업도 모두 정서적 회복·감정지능 훈련을 기업 전략의 일부로 인식하고 실행하고 있습니다.

https://www.leaderfactor.com/learn/google-and-psychological-safety?utm_source=chatgpt.com
https://m.samsungsem.com/global-network/philippines/news/view.do?id=304&utm_source=chatgpt.com

https://blogs.smart-360-feedback.com/blog-how-can-emotional-intelligence-training-transform-managerial-effectiveness-83986?utm_source=chatgpt.com

기업이 얻는 가치를 몇 가지만 소개합니다.

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🧠 정서적으로 안전한 환경은 곧 생산성지속 가능성으로 이어집니다.

♻️ 직원들이 존중받는다고 느낄 때, 이탈은 줄어들고 몰입은 높아집니다.

🚀 궁극적으로 기업은 불필요한 갈등과 리스크를 줄이고, 함께 성장하는 조직이 됩니다.지금의 현실은 분명합니다.

제도는 감정과 존엄을 지켜주지 못합니다.

공백을 채우는 것은 기업의 몫이며, 개인이 선택할 수 있는 방법은 여러 가지입니다. 나와 조직을 위한 Refresh & Discovery, 걸림돌을 딛고 디딤돌의 기회로 활용하세요.

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👉 여러분, 지금이 행동할 때입니다.

직원들의 존엄을 보호하고, 조직의 미래를 지키기 위해 영적 감정지능 리트릿을 도입하세요.

이것은 단순한 복지가 아니라, 조직 생존과 지속 성장을 위한 전략적 선택입니다. 🎁